雑談とは、言ってしまえば「ムダ話」。しかしそれをあなどってはいけない。筆者の尊敬していたサラリーマン時代の上司は営業職だったが、押しが強いタイプではなく控えめな人柄だった。しかしながら営業成績は通年ト

営業に必要なのはお客様との信頼関係です。信頼関係は商品説明だけでは出来ません。雑談を組み込んで話さなければなりません。何パターンかの職種での雑談のはさみ方を紹介します。