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アンケートに潜む落とし穴!あなたの会社は顧客満足度を気にしすぎ?
最近、「顧客満足度」という言葉がビジネスの現場で盛んに聞かれます。 例え短期的には会社に不利益を与えたとしても、顧客満足度を上げるような対応するのが大切だと言われています。その対応が将来の利益につなが
2013.06.25
@L
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