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人気の美容院が実践する、「お客の心をつかむ」顧客管理術とは?

東京都内にTという人気の美容院がある。この美容院、不思議なものでいつでもお客さんが入っている。そして、いつでも次のお客さんが雑誌を読みながら順番を待っている。とにかく、美容師さんが店内のテレビをボーッ