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仕事から恋愛まで、すべてに通ずる高い「雑談力」を身に付ける方法

雑談とは、言ってしまえば「ムダ話」。しかしそれをあなどってはいけない。筆者の尊敬していたサラリーマン時代の上司は営業職だったが、押しが強いタイプではなく控えめな人柄だった。しかしながら営業成績は通年ト
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お客様と話す時に営業は雑談に力を入れるべき?要件を優先すべき?

営業に必要なのはお客様との信頼関係です。信頼関係は商品説明だけでは出来ません。雑談を組み込んで話さなければなりません。何パターンかの職種での雑談のはさみ方を紹介します。